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Cómo retirarse en StormGain
¿Cómo puedo retirarme?
Puede retirar fondos utilizando los métodos que se describen a continuación:
Al transferir los fondos a una billetera criptográfica existente
Puede ver una lista completa de las criptomonedas disponibles para retiro, así como las comisiones asociadas con su transferencia en el sitio web de StormGain o en la sección Carteras de StormGain.
Los retiros en la aplicación móvil se realizan de la misma manera que en la plataforma web:
1 Vaya a la sección Monederos.
2 Seleccione la criptomoneda que le gustaría transferir.
3 Seleccione Enviar.
4 Después de eso, seleccione cómo le gustaría transferir el dinero: usando una dirección de billetera o un código QR.
5 Copie la información de su billetera y realice la transferencia. Asegúrese de verificar cuidadosamente la dirección a la que se retira; no podremos devolver los fondos retirados a una billetera incorrecta.
- Cada criptomoneda tiene un monto mínimo de retiro. Si la cantidad es menor que este límite, los fondos no se acreditarán en su cuenta.
¡Importante! La criptomoneda que se transfiere debe coincidir con la criptomoneda de las billeteras. El envío de cualquier otra moneda a esta dirección puede resultar en la pérdida de su depósito.
Nota: Al retirar fondos a las billeteras Ripple (XRP) y Stellar (XLM), debe agregar una ID de nota y una etiqueta.
Si no tiene una billetera criptográfica, primero debe crear una. Puedes hacerlo en cualquier sistema, como Blockchain, Coinbase, XCOEX u otros. Vaya a cualquiera de estos sitios web de plataformas y cree una billetera. Una vez que cree su billetera criptográfica, tendrá una dirección única que puede usar para depósitos y retiros.
RECUERDE:
1) DEBE TRANSFERIR UN MÍNIMO DE 50 USDT (O EL EQUIVALENTE EN OTRA CRIPTOMONEDA)
2) LA CRIPTOMONEDA DEBE COINCIDIR CON LA CRIPTOMONEDA DE LA BILLETERA
Si la cantidad es inferior a 50 USDT, el dinero no se acreditará en su cuenta. Obtenga más información en la página Tarifas y límites . Esta dirección es solo para Omni USDT. Solo puede enviar Omni USDT a esta dirección de depósito. El envío de cualquier otra moneda a esta dirección puede resultar en la pérdida de su depósito.
Haciendo una transferencia SEPA (solo disponible para países ЕЕА)
Puede leer toda la información sobre comisiones y límites en el sitio web de StormGain o en la sección Carteras de StormGain.También puede encontrar instrucciones detalladas en video aquí.
Preguntas más frecuentes
¿Cuándo debo recibir mi dinero?
Las transacciones de StormGain tardan entre 5 y 20 minutos en procesarse.Si una transacción es grande (más de 1 BTC), el procesamiento puede demorar más dependiendo del tamaño de su transacción y la capacidad de la cadena de bloques.
¿Cómo cancelo mi transacción?
Las transacciones de blockchain son irreversibles.
Una vez que se envía la criptomoneda, no se puede revertir.
Entonces, si transfiere criptomonedas, verifique atentamente todos los detalles de pago antes de enviar.
Mi transacción no se realizó correctamente.
1. La transacción no se ha incluido en una cadena de bloques.
Las criptomonedas no son estables, por lo que pueden ocurrir errores menores.
Podemos enviar un pago si completa el formulario de Comentarios, selecciona la categoría "Cuenta de fondos" y completa todos los campos obligatorios.
2. Confusión ETC y ETH.
Las direcciones de Ethereum (ETH) y Ethereum Classic (ETH) tienen la misma estructura.
Si envía ETC o ETH, asegúrese de haber creado una transacción adecuada en StormGain.
Por ejemplo, si crea una transacción de ETH a BTC, asegúrese de enviar ETH, no ETC.
De lo contrario, su transacción se bloqueará.
3. Mensaje XEM incorrecto.
Al enviar XEM, asegúrese de haber puesto un mensaje correcto.
Se indica aquí y parece una combinación de dígitos y letras.
Los mensajes como "¡Oye! ¿Cómo estás?", "Me encanta StormGain", etc. son encantadores, pero lamentablemente no funcionan :)
4. Otros errores internos.
Incluso nuestro sistema perfecto puede experimentar problemas internos.
Si cree que este es el caso, infórmenos mediante el formulario de Comentarios .
¿Cómo puedo retirar fondos de mi cuenta islámica StormGain?
Puede solicitar un retiro de sus fondos en cualquier momento a través de la plataforma StormGain. Normalmente procesamos las solicitudes de retiro dentro de las 24 horas en días hábiles.
Cómo depositar en StormGain
¿Cómo puedo depositar
Puede depositar fondos en una cuenta comercial de varias formas:
Por billetera criptográfica
No hay tarifas para este método de depósito.
Para depositar fondos en su cuenta usando una billetera criptográfica, vaya a su billetera, seleccione la criptomoneda necesaria y haga clic en Depositar junto a la billetera correspondiente.
En la ventana de diálogo que aparece, copie la dirección de la billetera para depositar fondos en StormGain. Realice la transferencia desde su billetera externa a esta dirección.
Las transacciones de depósito suelen tardar unos 30 minutos. La velocidad que se necesita para que se acrediten los fondos depende de la criptomoneda y de lo que esté sucediendo en su blockchain. Siempre puede verificar el estado del pago usando el verificador para cada criptomoneda.
Si los fondos no aparecen en su cuenta en 3-4 horas, contáctenos a través del formulario de comentarios: https://app.stormgain.com/#modal_sfFeedback
Cada criptomoneda tiene un monto mínimo de depósito. Si el monto del depósito es menor que el mínimo, los fondos no se acreditarán en su cuenta.
Nota : La criptomoneda de la cuenta que se acreditará debe coincidir con la criptomoneda de la cuenta de depósito. Si envía una criptomoneda diferente a esta dirección, su depósito puede perderse.
Con Visa o Mastercard a través de Simplex o Koinal
Si no tiene criptoactivos o una billetera criptográfica, puede comprar criptomonedas con Visa o Mastercard.
Haga clic en Depositar en la plataforma.
En la ventana que aparece, seleccione la billetera en la que desea depositar fondos, la moneda en la que planea realizar el pago y la cantidad, luego seleccione Simplex o Koinal como método de depósito. Después de eso, haz clic en Depositar.
Después de eso, será redirigido a Simplex o Koinal, según el método que elija.
Complete los datos de su tarjeta de pago y complete el procedimiento de verificación. Los fondos se acreditarán en su billetera criptográfica en breve.
Por transferencia bancaria SEPA
( solo para países de la lista https://www.ecb.europa.eu/paym/integration/retail/sepa/html/index.en.html ). El requisito principal es que la cuenta bancaria admita transferencias SEPA. Puede averiguarlo poniéndose en contacto con su banco.En la ventana que aparece, seleccione la billetera en la que desea depositar fondos, la moneda en la que planea realizar el pago y el monto, luego seleccione Transferencia SEPA. Después de eso, haz clic en Depositar.
Después de eso, vaya al sitio web de Bits of Gold, donde deberá registrarse y completar el proceso de verificación. Luego, especifique la billetera criptográfica StormGain para el depósito y obtenga el número de cuenta bancaria para transferir fondos. Envíe la transferencia bancaria a través de la banca en línea o en una sucursal bancaria.
Actualmente, no hay comisiones por depositar fondos mediante transferencia bancaria SEPA. Después de que el pago enviado se acredite en la cuenta bancaria de Bits of Gold, los fondos se convertirán en una criptomoneda y se enviarán a su billetera StormGain. Por lo general, esto no demora más de 5 días hábiles. La cantidad mínima de depósito es 250 EUR. El importe máximo es de 1.000.000 EUR.
Depositar fondos usando una tarjeta de débito / crédito sin comisiones
(solo para países de la UE y Turquía)
Para depositar fondos con una tarjeta sin comisiones, seleccione Tarjeta bancaria como método de pago y complete el procedimiento de verificación proporcionando lo siguiente:
- Una forma de identificación
- Una selfie con el documento o una selfie en vivo
- Un documento que acredite su lugar de residencia. El documento debe cumplir los siguientes requisitos. Pueden ser facturas de servicios públicos, un extracto bancario o un aviso de impuestos. El documento debe contener su nombre completo y dirección, así como la fecha de vencimiento de los documentos. No se pueden aprobar capturas de pantalla de documentos durante el proceso de verificación.
- Una selfie con el documento o una selfie en vivo
- Un documento que acredite su lugar de residencia. El documento debe cumplir los siguientes requisitos. Pueden ser facturas de servicios públicos, un extracto bancario o un aviso de impuestos. El documento debe contener su nombre completo y dirección, así como la fecha de vencimiento de los documentos. No se pueden aprobar capturas de pantalla de documentos durante el proceso de verificación.
Tenga en cuenta que no aceptamos facturas médicas, recibos de compra o declaraciones de pólizas de seguro. El comprobante de domicilio debe haber sido emitido dentro de los 6 meses anteriores.
Si el formulario de identificación contiene información sobre su domicilio, no se puede utilizar como comprobante de domicilio. En este caso, debe presentar una forma diferente de identificación (por ejemplo, un pasaporte). Tenga en cuenta que las reglas prohíben el uso del mismo documento como forma de identificación y prueba de domicilio.
Después de completar con éxito el procedimiento de verificación, el pago se acreditará en la cuenta comercial.
Preguntas más frecuentes
Tarifas por depositar fondos
Puede depositar fondos y retirarlos de su cuenta comercial con billeteras criptográficas, tarjetas de débito / crédito (solo para depósitos) y transferencias SEPA (para países del EEE).La comisión depende del método de depósito / retiro:
- Las tarifas por depósitos con tarjeta de crédito a través de Simplex son 3.5% (o 10 USD, lo que sea mayor) y 4% a través de Koinal (también se debe tener en cuenta la conversión en el lado Koinal de la transacción).
- No hay tarifas por depositar fondos en una cuenta comercial desde una billetera criptográfica o mediante una transferencia SEPA.
- No hay cargos por depositar con una tarjeta de débito / crédito Mastercard (solo para países de la UE).
Tenga en cuenta que existen cantidades mínimas de depósito y retiro.
No hay tarifas por retirar fondos a través de una transferencia SEPA.
Tenga en cuenta que las tarifas pueden cambiar. Recomendamos verificar la información actualizada en la sección Límite de tarifas .
¿Por qué tarda tanto mi transacción?
Nuestras transacciones generalmente demoran hasta 1 hora en procesarse. Si su transacción tarda más que esto, puede deberse a que la cadena de bloques está sobrecargada. Muchas transacciones se procesan al mismo tiempo que las suyas.
En este caso, le sugiero que espere. Desafortunadamente, StormGain no puede afectar los problemas relacionados con la sobrecarga de la cadena de bloques.
Espere a que se abonen los fondos. Si no aparecen en su cuenta en 4-5 horas, háganoslo saber a través del formulario de contacto.
En su solicitud, proporcione la siguiente información de la transacción (como texto, no una captura de pantalla):
- Dirección del remitente
- Dirección del destinatario
- ID de transacción (hash)
- Etiqueta de depósito (si depositó XRP)
- ID de nota (si depositó XLM)
- Importe y moneda del pago.
